Tous les produits vendus par ITJustGood sont rigoureusement sélectionnés, testés et audités pour vous garantir une fiabilité irréprochable. De surcroît, l'ensemble des produits d'occasion reconditionnés par ITJustGood bénéficient d'une garantie allant jusqu'à 3 ans.
Sur chaque fiche produit est clairement indiquée la durée de la garantie dont bénéficie votre produit.
Chez ITJustGood, vous trouverez 3 types de garantie :
- La Garantie de base de 1 an pour tous les produits d'occasion reconditionnés directement par ITJustGood et identifiés comme tels sur les fiches produits
- La Garantie constructeur de 1 an pour tous les appareils qui ont été reconditionnés directement par le constructeur et identifiés comme tels sur les fiches produits
- Les extensions de garantie jusqu'à 3 ans avec notre service "Pack Sérénité"
1- Garantie de base ITJustGood - Matériel d'occasion reconditionné par ITJustGood
Afin de vous assurer un achat en toute sérénité, tous les appareils d'occasion reconditionnés par ITJustGood disposent d'une garantie de base de 1 an pièces et main d'œuvre.
Pour toute demande concernant un problème technique, vous pouvez joindre notre service après-vente par e-mail à sav@itjustgood.com. Un technicien prendra alors contact avec vous sous 48H maximum (par téléphone ou e-mail) afin de vous assister et vous dépanner.
Dans le but d'assurer une prise en charge dans les meilleurs délais, et avant de contacter le service après-vente, munissez-vous de votre numéro de commande et de la facture d'achat de votre appareil. Ces éléments vous seront demandés pour retracer l'historique de votre commande.
Nous tenterons de résoudre ensemble le problème à distance. Si le dépannage à distance n'est pas possible, nous vous communiquerons alors la marche à suivre pour le retour de l'appareil afin qu'il soit audité dans nos locaux.
2- Garantie constructeur - Matériel reconditionné par le constructeur
Les appareils reconditionnés par le constructeur et identifiés comme tels sur les fiches produits, bénéficient d'une garantie constructeur de 1 an. Pour ces appareils, la garantie est gérée entièrement par la marque.
En cas de problème avec un produit sous garantie constructeur (indiqué sur les fiches produits et sur votre facture), munissez-vous de votre facture d’achat, et contactez directement la hotline du fabricant :
- SAV HP : 09 69 32 04 35
- SAV DELL : 08 05 54 33 91
- SAV LENOVO : 01 70 38 19 27
Un technicien vous assistera pour vous dépanner à distance ou organiser le retour de l'appareil si nécessaire.
3 - Extension de Garantie ITJustGood - Le Pack Sérénité
Pour toute commande chez ITJustGood, vous pouvez choisir l'option Pack Sérénité. Ce pack vous permet de bénéficier de services premium exclusifs.
LE PACK SÉRÉNITÉ GOLD : EXTENSION DE GARANTIE À 2 ANS
Le Pack Sérénité GOLD vous permet de bénéficier de 2 ans de garantie pièces et main d'œuvre au lieu de 1 an pour 19,90€ seulement.
LE PACK SÉRÉNITÉ PLATINIUM : EXTENSION DE GARANTIE À 3 ANS
Le Pack Sérénité PLATINIUM vous permet de bénéficier de 3 ans de garantie pièces et main d'œuvre au lieu de 1 an pour 99,90€ seulement.
UNE SOUSCRIPTION DIRECTEMENT LORS DE VOTRE COMMANDE
Pour bénéficier de notre Pack Sérénité sur votre matériel informatique d'occasion reconditionné, il vous suffit de sélectionner l'option directement sur la fiche produit (rubrique options) ou en souscrivant à ce pack dans votre panier de commande.
UNE PRISE EN CHARGE RAPIDE ET SIMPLE
Si vous avez souscrit une extension de garantie ITJustGood via le Pack Sérénité et que vous rencontrez un problème avec votre appareil, vous pouvez joindre notre service après-vente par e-mail à sav@itjustgood.com. Un technicien prendra alors contact avec vous sous 48H maximum (par téléphone ou e-mail) afin de vous assister et vous dépanner.
Dans le but d'assurer une prise en charge dans les meilleurs délais, et avant de contacter le service après-vente, munissez-vous de votre numéro de commande et de la facture d'achat de votre appareil. Ces éléments vous seront demandés pour retracer l'historique de votre commande.
Nous tenterons de résoudre ensemble le problème à distance. Si le dépannage à distance n'est pas possible, nous vous communiquerons alors la marche à suivre pour le retour de l'appareil afin qu'il soit audité dans nos locaux.